PRIVACY POLICY
Suzana s’engage à protéger votre vie privée et à garantir le plus haut niveau de sécurité pour vos données personnelles.
Nous respectons le Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement (UE) 2016/679) ainsi que la loi française Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, modifiée.
Pour toute information complémentaire sur la protection des données, vous pouvez consulter le site de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.
La présente politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous naviguez ou effectuez un achat sur www.suzanaparis.com.
1. Responsable du traitement
SUZANA
Société par Actions Simplifiée à Associé Unique (SASU)
Siège social : 4 Rue Gounod, 75017 Paris, France
Immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 940 359 953
Email : contact@suzanaparis.com
2. Données personnelles collectées
Lorsque vous utilisez le Site, nous pouvons collecter les données suivantes :
- Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.
- Données transactionnelles : commandes, paiements, factures, informations de livraison.
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de consultation.
- Données marketing et communication : abonnements à la newsletter, préférences, historique d’interaction avec Suzana.
Seules les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous sont collectées.
3. Finalités et bases légales du traitement
| Finalité du traitement | Base légale |
|---|---|
| Gestion des commandes, paiements et livraisons | Exécution du contrat |
| Service client et communication | Exécution du contrat et intérêt légitime |
| Envoi de newsletters et d’offres promotionnelles | Consentement (retirable à tout moment) |
| Amélioration du site et de l’expérience utilisateur | Intérêt légitime |
| Respect des obligations fiscales et comptables | Obligation légale |
4. Destinataires des données
Vos données sont traitées par Suzana et ses partenaires autorisés impliqués dans le fonctionnement du Site et la gestion des commandes (hébergeur, prestataires de paiement, services logistiques et de livraison).
Nous utilisons également Yanet, une application certifiée par Shopify, pour traiter et gérer les retours produits.
Lorsque vous soumettez une demande de retour, certaines informations personnelles (telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison et les détails de votre commande) sont partagées de manière sécurisée avec Yanet, uniquement dans le but de traiter votre retour.
Yanet traite ces données en conformité avec le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et ne les utilise à aucune autre fin.
Suzana ne vend ni ne partage vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.
Certaines données peuvent toutefois être communiquées aux autorités publiques si la loi l’exige.
5. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pour la durée strictement nécessaire à leur finalité :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Commandes et facturation | 5 ans à compter de la dernière transaction |
| Service client et demandes de contact | 3 ans à compter du dernier contact |
| Informations de paiement | Conservées par le prestataire conformément à la réglementation bancaire |
| Données de navigation | Jusqu’à 6 mois |
| Données marketing (newsletter, offres) | Jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans après la dernière interaction |
Au terme de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées conformément à la législation en vigueur.
6. Hébergement et transferts de données
Les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés situés au sein de l’Union européenne.
Cependant, certains de nos prestataires de confiance (tels que Shopify, outils d’analyse ou de gestion de newsletter) peuvent stocker des données en dehors de l’UE.
Dans ce cas, Suzana s’assure que ces transferts sont encadrés par des Clauses Contractuelles Types ou tout autre mécanisme reconnu par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection équivalent.
7. Sécurité des données
Suzana met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données contre toute perte, altération, accès non autorisé ou divulgation.
Les paiements sont entièrement sécurisés et traités par des prestataires certifiés (Shopify Payments et PayPal).
Suzana n’a jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes, et aucune information de paiement n’est conservée sur nos serveurs.
8. Vos droits
Conformément au RGPD et à la législation française, vous disposez des droits suivants :
-
Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
-
Droit de rectification : corriger toute information inexacte ou incomplète.
-
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).
-
Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements pour des raisons légitimes.
-
Droit à la limitation du traitement : restreindre l’utilisation de vos données dans certaines situations.
-
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré pour les transférer à un autre responsable de traitement.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@suzanaparis.com (une pièce d’identité pourra être demandée à des fins de vérification).
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr.
9. Newsletters et communications marketing
Vous pouvez vous abonner à la newsletter Suzana pour recevoir des nouveautés et offres exclusives.
En cas de panier abandonné, un e-mail de rappel peut vous être envoyé si vous avez renseigné votre adresse sans finaliser votre commande.
Ces communications sont limitées en fréquence et visent uniquement à faciliter votre expérience d’achat.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien « Se désabonner » figurant en bas de chaque e-mail — cela n’affectera ni vos achats ni votre compte client.
10. Mises à jour de la politique
La présente politique peut être mise à jour afin de refléter des évolutions légales ou techniques.
La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.
Dernière mise à jour : octobre 2025
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, veuillez contacter :